サポート

パソコンリモートサポート

「パソコンリモートサポート」サービスとは、お客様のパソコン画面に表示されている内容を、電話応対するオペレータのパソコン画面上にも共有表示することで、お客様のお困りの状況を確認しながら、問題解決のお手伝いをさせていただくサービスです。
お客様が見ている画面と同じ画面をオペレータも確認しながらご案内できますので、電話のみの場合より、わかりやすいご案内が可能です。
サービスはインターネット通信を通じたお客様のパソコンとオペレータのパソコン間の遠隔機能で行われます。

リモートサポートソフトウェア
【TeamViewer　クイックサポート版】

ドイツに本社を置くTeamViewer GmbH　社製の　TeamViewer を使用しインターネット経由でパソコンの遠隔操作やサポートを行うことができます。
下記、ファイルをダウンロードし、　当社担当者からの指示でリモート接続が可能になります。

ソフトウェアは下記ロゴを押してダウンロードしてください。

パソコンリモートサーポートについて

サポート範囲

弊社提供サービスに限ります

ご利用料金

ネットワーク保守加入 or　BBパック加入の場合でサポート範囲内の事象については　無料

ネットワーク・ＢＢパックのサポート対象範囲外の事象について　別途有料

ネットワーク保守・ＢＢパック未加入のお客様　別途有料